Key Account Manager (w/m/d)

Als Key Account Manager (w/m/d) bei VITAS bist du die erste Anlaufstelle für unsere wichtigsten Kunden – du begleitest sie bei spannenden Projekten, sorgst für Begeisterung und baust langfristige Partnerschaften auf. Mit deinem Gespür für Chancen entwickelst du Accounts weiter und treibst Cross- und Upselling mit Leidenschaft voran.

• Kundenbetreuung und -entwicklung
  Du baust starke Beziehungen zu unseren Key Accounts auf, verstehst ihre Bedürfnisse und nutzt Cross- & Upselling-Chancen, um echten Mehrwert zu schaffen.
• Projektmanagement
  Du planst und steuerst Rollouts und sorgst dafür, dass Projekte rundlaufen – pünktlich, effizient und mit Spaß an der Sache.
• Kundenservice und Lösungsmanagement
  Du bist erste Ansprechperson für unsere Key Accounts, findest schnell Lösungen und behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf.
• Interne Koordination und Zusammenarbeit
  Du arbeitest eng mit Sales, Customer Success, Marketing und Produkt zusammen, um Kundenwünsche optimal umzusetzen.
• Ausschreibung
  Du sichtest frühzeitig relevante Ausschreibungen, bewertest unsere Teilnahmechancen und unterstützt das Projektteam bei der Angebotserstellung.
• Berichterstattung und Dokumentation
  Du hältst alles im CRM fest, erstellst Reports und nutzt Daten, um neue Chancen zu erkennen und Dinge besser zu machen.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Großkunden, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Erfahrung in der Begleitung komplexer Projekte, Rollouts oder Ausschreibungen – du hältst die Fäden in der Hand.
• Erfahrung im Projektmanagement und ein gutes Gespür für Strukturen und Prozesse.
• Du kennst dich mit CRM-Systemen und Reporting-Tools aus und nutzt Daten, um Dinge besser zu machen.
• Du kannst Vertrauen aufbauen und pflegst echte, langfristige Kundenbeziehungen.

• Erstes Kennenlerngespräch (online) mit HR
• Videocall mit Head of Sales
• Gespräch vor Ort und kleiner Challenge
• Finale Entscheidung