Microsoft Dynamics CRM Consultant

Werde Teil von Lang & Fragmeier Consulting als Microsoft Dynamics CRM Senior Consultant und begleite Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Kundenprozesse. Du entwickelst smarte CRM-Lösungen auf Basis von Dynamics 365 CE, die echten Business Impact erzeugen.

Was uns auszeichnet? Wir glauben, dass ERP- und CRM-Einführungen weit mehr als IT-Projekte sind – sie sind echte Veränderungsprozesse. Deshalb kombinieren wir Systemexpertise mit fundierter Beratung und Change Management. Wir handeln mit GRIT: Wir bleiben dran, übernehmen Verantwortung, denken proaktiv, kommunizieren auf Augenhöhe und schaffen Vertrauen durch Transparenz.

Über die Rolle

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für:

• Konzeption, Konfiguration und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) Lösungen
• Übersetzung von Kundenanforderungen in skalierbare, sichere und wartbare Systemarchitekturen
• Durchführung von Workshops mit Fachbereichen sowie Prozessmodellierung in Vertrieb, Marketing und Service
• Erstellung von funktionalen und technischen Spezifikationen gemeinsam mit Entwickler:innen und Architekt:innen
• Begleitung von Tests, UATs und Rollout-Planungen
• Fachliche Beratung zu Best Practices, Integrationsstrategien und Lizenzmodellen
• Zusammenarbeit mit Microsoft

Du arbeitest eng mit den Fachbereichen und der IT unserer Kund:innen zusammen – mit dem Ziel, CRM-Lösungen zu entwickeln, die Kundenerlebnisse verbessern, Vertriebsprozesse beschleunigen und Service intelligenter machen.

Bei Lang & Fragmeier Consulting sind wir überzeugt: Eine ERP- oder CRM-Einführung ist eines der komplexesten Projekte, die ein Unternehmen stemmen kann – nicht nur technisch, sondern vor allem in Bezug auf Veränderung und Strategie. Deshalb vereinen wir Technologie-Know-how mit tiefgreifender Prozessberatung, Change Management und operativer Umsetzungsstärke.

Was du mitbringen solltest:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM (CE) – idealerweise mit Kundenkontakt
• Tiefe Kenntnisse in den Modulen Sales, Customer Service, Marketing und/oder Field Service
• Ausgeprägtes Prozessverständnis rund um den Kundenlebenszyklus
• Erfahrung mit Power Platform (Power Automate, Power Apps), Dataverse und Integrationen z. B. mit ERP-Systemen oder Azure
• Know-how in Konfiguration, Workflows, Plugins und dem Sicherheitsmodell von D365
• Fähigkeit, Workshops zu leiten, Stakeholder zu managen und Konzepte sauber zu dokumentieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Microsoft-Zertifizierungen (z. B. MB-210, MB-220, PL-200) sind ein Plus

Team

Du wirst Teil eines wachsenden, interdisziplinären Teams aus ERP- und CRM-Expert:innen bei Lang & Fragmeier Consulting. Wir arbeiten pragmatisch, strategisch und immer auf Augenhöhe – mit Kund:innen wie auch untereinander. Unser Team lebt eine kooperative Kultur, in der deine Ideen gefragt sind, deine Eigenverantwortung geschätzt wird und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist.

Was uns verbindet?

Wir handeln mit GRIT:

• Grit: Wir bleiben dran, wenn andere aufgeben. Wir bleiben konstruktiv unter Druck und halten unsere Kund:innen auf Kurs – auch wenn’s hart wird.
• Results: Wir übernehmen Verantwortung. Wir zeigen keine Schuldigen auf – wir liefern Ergebnisse.
• Initiative: Wir warten nicht, bis man uns fragt. Wir denken mit, fordern heraus und packen an.
• Trust: Wir führen mit Menschlichkeit. Wir respektieren die Menschen hinter dem Prozess, kommunizieren auf Augenhöhe und bauen Vertrauen durch Empathie auf.
• Und wir setzen auf Transparenz: Ehrliche Gespräche, klare Erwartungen und offene Kommunikation sind für uns die Basis nachhaltiger Zusammenarbeit.

Gemeinsam mit unseren Kund:innen ziehen wir an einem Strang – als Partner auf Zeit, aber mit vollem Engagement.

Bewerbungsprozess

Wir legen Wert auf eine klare, persönliche und wertschätzende Auswahl. So sieht unser Prozess aus:

1. Erstes Kennenlernen
   Ein persönliches Videogespräch mit einem unserer Geschäftsführer – locker, offen und auf Augenhöhe. Wir möchten dich als Mensch kennenlernen und dir einen authentischen Einblick in unsere Arbeit geben.
2. Vertiefendes Gespräch
   Bei positivem Verlauf folgt ein zweites Gespräch – diesmal mit dem zweiten Geschäftsführer und deinem potenziellen direkten Vorgesetzten. Hier geht es um fachliche Tiefe, Zusammenarbeit im Team und gegenseitige Erwartungen.
3. On-site Termin mit Case Study
   Du besuchst uns vor Ort. Dort erwartet dich eine kurze Case Study mit anschließender Präsentation. Ziel ist es nicht, dich „abzuprüfen“, sondern gemeinsam ins Denken und Lösen zu kommen – wie wir es auch mit unseren Kund:innen tun.
4. Vertragsgespräch
   Wenn alles für beide Seiten passt, besprechen wir die konkreten Vertragsdetails. Offen, verbindlich und lösungsorientiert.