Second Level Support (m/w/d)
Concat AG
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- Bensheim, Berlin, Dortmund +11Bürostandorte
- Vollzeit
- Junior, Fortgeschritten oder SeniorDu brauchst mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung.
- 100% Remote in DEDu kannst von überall in DE arbeiten
Starte mit deinem Team und der gesamten Concat als Community deinen Arbeitsalltag bei uns. Die Concat hat sich seit ihrer Gründung zu einem international agierenden Unternehmen entwickelt. Ein vielseitiges Aufgabengebiet und eine familiär geprägte Atmosphäre warten auf dich. Wir fördern und unterstützen jeden einzelnen Mitarbeiter*in auf seinem oder ihrem individuellen Karriereweg. Du kannst zeigen, was du kannst, dein volles Potenzial entfalten und dich gemeinsam mit uns in eine innovative Zukunft weiterentwickeln.
Wir freuen uns auf dich!
Tätigkeiten
- Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung komplexer Incidents und Service-Requests (Übergabe aus 1st/2nd Level). Remote-Troubleshooting u. a. bei: TeamViewer-Verbindungsproblemen, Berechtigungsanfragen, Freischaltung von Software (AppLocker), sowie Problemen mit Microsoft 365/Office-Apps.
- Verwaltung und Fehleranalyse in Active Directory (Benutzer/Computer, Gruppen, GPO-Verknüpfungen, Replikation).
- Pflege und Anpassung von Group Policies (GPO) inkl. Tests, Rollout und Dokumentation.
- Arbeit mit Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM/MECM)
- Zusammenarbeit mit lokalen Service Desks/2nd Level bei Vor-Ort-Themen und Eskalationen.
- Saubere Dokumentation (Runbooks/KB-Artikel) und Wissenstransfer ins Team.
- Unterstützung in Azure AD/Entra ID & Intune: Policy-Review, Gerätestatus, Basis-Troubleshooting.
Anforderungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Geduld in Gesprächen.
- Selbstständiges Arbeiten, strukturiertes Recherchieren und aktives Nachfragen bei Unklarheiten.
- Teamfähigkeit, klare Priorisierung, zuverlässige Dokumentation.
Bewerbungsprozess
- Kennenlerngespräch mit Recruiter
- Kennenlerngespräch mit Führungskraft
Wenn es für beide Seiten passt => Arbeitsvertrag
labels:relevantSkills
labels:requiredLanguages
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
In Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen muss es keine starren Arbeitszeiten geben.
30+ Urlaubstage
Alle Kolleginnen und Kollegen haben Anspruch auf mindestens 30 Tage Jahresurlaub.
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Nach einer erfolgreichen Probezeit ist das Arbeitsverhältnis unbefristet.
Weiterbildung
Gute Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven - durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen und individuelle Karriereförderung.
Job-Rad
Du liebäugelst schon länger mit einem neuen Bike? Dank steuerlicher Förderung spare mit JobRad bis zu 40 Prozent und leiste damit auch gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt. Dein Lieblingsrad darfst du natürlich auch privat nutzen.
Mitarbeiter-Events
Unsere Firmen-Feiern sind legendär. Ob auf einem Schiff auf dem Rhein, einem Floss auf der Isar, großzügige Sommerfeste und Weihnachtsfeiern oder eine spontane "Parkplatz"-Feier - feiern mit den Kolleginnen und Kollegen ist uns sehr wichtig.
Betriebliche Altersvorsorge
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
Mitarbeiter-Rabatt
Corporate Benefits mit guten Rabatten von namhaften Unternehmen stehen in einem internen Portal bereit
Firmenwagen
Für bestimmte Tätigkeiten stellen wir ein Firmen-Fahrzeug zur Verfügung.
Gesundheits-Maßnahmen
Deine Gesundheit und Fitness liegt uns am Herzen: Wir bieten finanzielle Unterstützung für gesundheitsfördernde Aktivitäten. Und darüber hinaus regelmäßig eine betriebsärztliche Betreuung.
Parkplatz
An allen Standorten stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung
Zusätzliche Benefits
Kostenfreie Getränke an allen Standorten.
Attraktive Zuschüsse zu Firmenfitness-Aktivitäten.
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