Advanced UniByte GmbH

Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d)

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  • Leverkusen
    Bürostandorte
  • Vollzeit
  • Fortgeschritten und Senior
    Du brauchst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung.
  • Hybride Arbeit
    Du solltest wöchentlich ins Büro kommen.

Veröffentlicht am 28.11.2023

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! 
Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.


Tätigkeiten

Sind Kundenzufriedenheit und technische Problemlösung deine Leidenschaft? Dann könnte die Position als Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) bei uns die perfekte Gelegenheit für dich sein.

  • Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
  • Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung gehören für dich zum Tagesgeschäft
  • Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kunden, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
  • Eine enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und Teams sind für dich selbstverständlich 
  • Auch Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses gehören zu deinen Aufgaben
  • Du schulst und unterstützt Kollegen und Kunden in unseren IT-Lösungen

Anforderungen

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
  • Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up) 
  • Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bist ein echter Teamplayer, Macher und Kümmerer sowie absolut kunden- und serviceorientiert
  • Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnen dich aus 
  • Idealerweise bist du mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Bewerbungsprozess

  1. Digitales Interview
  2. Persönliches Vorstellungsgespräch an dem Standort deiner Wahl
  3. Kennenlern-Tag

labels:relevantSkills

Data CenterIT SupportITILCommvaultVirtualizationMicrosoft ExchangeVeeam BackupIT AdministrationNetapp StorageIT Service Desk

labels:requiredLanguages

languages:German (languageLevels:fluent)languages:English (languageLevels:conversational)

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

In Abstimmung mit deinem Team kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten.

Workation

2 Wochen im Jahr kannst du in allen Ländern der Europäischen Union und der Schweiz mit einer Zeitverschiebung von maximal zwei Stunden ausgehend von Deutschland einfach mal Workation machen.

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Wir streben immer langfristige Arbeitsverhältnisse an. Aus diesem Grund erhältst du bei uns von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Teilzeitarbeit

Teilzeit ist natürlich eine Option, wenn du Karriere und Privatleben besser unter einen Hut bekommen möchtest!

Weiterbildung

Uns liegt sehr viel an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und des Unternehmens. Denn wir wollen nicht nur gut sein, sondern immer besser werden. Deshalb bieten wir zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung – für dich ganz individuell wie auch für Teams und Gruppen.

Job-Rad

Lust auf ein neues Rad? Über AU kannst du dein JobRad leasen.

Mitarbeiter-Events

Ein absolutes Highlight! In den Sommermonaten findet entweder das AU-Sommerfest mit Familien oder das actiongeladene Sommerweekend statt. In den Wintermonaten geht’s für ein gemeinsames Wochenende in die Berge zum Rodeln, Schneeschuhwandern, Ski- und Snowboardfahren. Weihnachtsfeier mit Partner ist natürlich auch am Start.

Betriebliche Altersvorsorge

Damit auch deine Zukunft abgesichert ist und du an der einen oder anderen Stelle sparen kannst, bietet AU dir eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Mitarbeiter-Beteiligung

Bei AU profitierst du vom Unternehmenserfolg. Mit der Ergebnisbeteiligung bedanken wir uns für deinen tollen Einsatz.

Mitarbeiter-Rabatt

Auf der Plattform „corporate benefits“ stellen uns verschiedene namhafte Anbieter ihre Produkte und Dienstleistungen zu Sonderkonditionen zur Verfügung. So kommst du in den Genuss deutlicher Preisnachlässe.

Barrierefrei

Beim Bau unseres Firmengebäudes in Metzingen wurde auf Barrierefreiheit geachtet. So sind alle Räume auf allen Stockwerken frei zugänglich.

Diensthandy

Bei AU gibt’s ein Firmenhandy. Dies kannst du natürlich auch privat nutzen.

Kantine

In Metzingen haben wir ein firmeneigenes Bistro. Das Küchenteam kümmert sich mit Hingabe um unser leibliches Wohl. So bieten wir dir und unseren Kunden täglich gesundes und frisch zubereitetes Essen.

Firmenwagen

Ab einer bestimmten Position bekommst du bei AU einen Firmenwagen. Marke und Modell kannst du frei wählen.

Gute Verkehrsanbindung

Ob mit dem Auto, Bus, Zug, Fahrrad oder zu Fuß: Unsere Firmengebäude verfügen über eine optimale Verkehrsanbindung.

Hunde erlaubt

Wenn du gerade keinen Hundesitter zur Hand hast, darfst du deinen gut erzogenen Vierbeiner in Ausnahmefällen auch gerne mit ins Büro bringen.

Kinderbetreuung

Mit unserer firmeneigenen Kinderbetreuung bieten wir unseren Mitarbeitern am Hauptsitz in Metzingen in unserem Firmengebäude Vollzeitbetreuungsplätze für Kinder von 0 bis 3 Jahren.

Gesundheits-Maßnahmen

Betriebliches Gesundheitsmanagement kommt dir als Mitarbeiter sowie AU gleichermaßen zugute. Ob Yoga, mobile Massagen oder Events mit Gesundheitsaspekt: Hier wird dir einiges geboten.
Fitness
Wir bieten dir Firmenfitness zu vergünstigten Konditionen. Du kannst jederzeit und bei mehr als 1400 Verbundpartnern an vielen Orten vergünstigte Angebote für klassische
Fitness, Kurse, Ballsport, Schwimmen oder Sauna in Anspruch nehmen.

Parkplatz

Kostenlose Parkplätze stehen in ausreichender Anzahl für alle Mitarbeiter direkt an unserem Firmengebäude zur Verfügung.

Freie Getränke

Wasser & Heißgetränke stehen unseren Mitarbeitern kostenlos zur Verfügung. Andere Getränke wie Fruchtsäfte, Energy-Drinks oder das Feierabendbier können gegen einen geringen Aufpreis erworben werden.

Zusätzliche Benefits

Sabbatical
Du möchtest dich weiterbilden oder deinen Horizont beim Reisen erweitern? Dann mach ein Sabbatical und nutze unser Arbeitszeitmodell für einen längeren Sonderurlaub.

Advanced UniByte GmbH

👋 Hallo! Schön, dass du dir unsere Stelle anschaust! Wenn du interessiert bist, klicke einfach auf "Jetzt bewerben", um dich zu bewerben. Danach kannst du direkt mit uns chatten, falls du Fragen hast oder den nächsten Schritt besprechen möchtest.

Wir freuen uns auf dich! 😊

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