Account Manager (m/w/d)

Hey! Du liebst den direkten Kontakt zu Menschen, kannst Dich in ihre Herausforderungen hineinversetzen und möchtest gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen finden, die begeistern? Du weißt, wie wichtig es ist, eine enge Beziehung aufzubauen und möchtest, dass Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern echte Fans werden? Dann komm zu uns ins factro Team!

Als Account Manager bist Du das Bindeglied zwischen unserem Produkt und den Menschen, die es täglich nutzen. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und Deinem Wissen hilfst du Unternehmen, das Beste aus factro herauszuholen.

• Ein festes Set an Kunden liegt in Deiner Verantwortung – Du bist ihre erste Ansprechperson und bringst mit Engagement echte „Wow“-Momente in ihren Alltag.
• Du informierst Deine Kunden über neue Features, die ihre Prozesse spürbar verbessern.
• Dein scharfer Blick für das Wesentliche hilft Dir, Potenziale zu erkennen und Kunden aktiv zu unterstützen.
• Du vernetzt passende Kunden und förderst den Austausch in der factro Community
• Als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen bringst Du Kundenbedarfe und unsere Weiterentwicklungen perfekt in Einklang.
• Du entwickelst durchdachte Konzepte, um unsere Kundenbindung und Zufriedenheit nachhaltig zu stärken und unser Wachstum gezielt voranzutreiben.

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Account Management oder in der Kundenbetreuung – idealerweise im SaaS-Umfeld
• Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten machen es Dir leicht, die Situation, den Bedarf und die Dringlichkeit unserer Kunden im Thema “Projektmanagement” und “digitale Zusammenarbeit” zu erkennen und auf den Punkt zu bringen.
• Du denkst lösungsorientiert, kannst Dich in die aktuellen Herausforderungen des Kunden hineinversetzen und die passenden Mehrwerte von factro verdeutlichen.
• Empathie, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen

Bei factro erwartet dich kein starres Korsett, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Wir glauben an echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe – und die sieht bei uns so aus: Wir stimmen uns klug ab, vertrauen auf die Stärken der anderen und verfolgen gemeinsam das Ziel, jeden Tag ein Stück besser zu werden.

Selbstverantwortung ist bei uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag. Du bekommst den Freiraum, deinen Tag selbst zu gestalten, deinen eigenen Arbeitsstil zu finden und deine Ideen aktiv einzubringen. Die Wege sind kurz, Entscheidungen treffen wir schnell – und Dein Beitrag macht einen echten Unterschied.

Unser Team ist vielfältig: Unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Denkweisen fließen bei uns zusammen – und das mit einem klaren Ziel: Lösungen zu schaffen, die unseren Nutzern wirklich weiterhelfen.

Was uns alle verbindet? Ein hoher Anspruch an Qualität, Leidenschaft für unsere Mission und die Freude daran, gemeinsam etwas Großes aufzubauen. Egal, ob Du gerne tief ins Detail gehst oder lieber das große Ganze im Blick behältst – bei uns findest Du Deinen Platz. Und ein Team, das dich herzlich aufnimmt, fördert und fordert.

Was passiert eigentlich, wenn Du Deine Bewerbung an uns geschickt hast?

Wir möchten sichergehen, dass wir Dich bestmöglich einschätzen können. Daher nehmen wir uns Zeit, um Deine Unterlagen aufmerksam anzuschauen. Aber keine Sorge: Nach spätestens 24 Stunden melden wir uns garantiert bei Dir zurück!

1. Can we call you?

Jetzt sind wir neugierig! Deshalb laden wir Dich zu einem 20-minütigen Videocall ein, um Dich kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, ob die Chemie stimmt und es eine Rolle für Dich im factro Team gibt.

2. Interview im factro Office

Wir möchten Dich gerne persönlich in unserem Office treffen und mit Dir über Deine Job-Erfahrung, Deine Skills und Ideen sprechen. Dabei bekommst Du natürlich auch einen Einblick in unsere Unternehmenskultur & unser Team.

3. Herzensangelegenheit

Bevor wir Dir ein Angebot machen, möchte Dich unser Geschäftsführer & Inhaber, Udo Schuchert, auch einmal persönlich kennenlernen. Ihm ist es sehr wichtig, die Menschen im factro Team zu erleben – und so ein Bild von Dir zu gewinnen.

4. Bereit, gemeinsam abzuheben?

Sind wir ein perfect match? Dann fehlt nur noch die Vertragsunterzeichnung. Darauf: Fiege (frei) plöppen lassen. Danach können wir es kaum erwarten, mit Dir zusammenzuarbeiten und factro mit Dir weiterzuentwickeln!