IT-Techniker im 2nd-Level-Support (m/w/d)

Du bist ein echter Teamplayer, bringst eine gute Portion Humor mit und hast das Talent, professionell mit Kunden und Partnern umzugehen? Du weißt, wie man den richtigen Ton trifft und gehst auf dein Gegenüber ein? Du hast schon technische Vorkenntnisse und bist stets daran interessiert, dein Wissen auszubauen und immer up to date zu bleiben? Dann komm zu uns und werde Teil unseres Teams!

Du kümmerst dich um die komplette Betreuung, Wartung und Pflege der IT-Systeme unserer Kunden – mal per Fernwartung und Telefon, oft aber auch direkt vor Ort. Deine Ansprechpartner sind sowohl IT-Admins mit komplexen Anliegen als auch Endanwender mit alltäglichen Fragen und Problemen – du solltest also flexibel und anpassungsfähig sein. Zum Glück hast du einen starken 1st-Level-Support, der dir den Rücken freihält, indem er Ticketing übernimmt und kleinere Aufgaben direkt löst. Dein Fokus liegt darauf, die Anfragen der Kunden schnell, selbstständig und zur vollen Zufriedenheit zu bearbeiten und alles klar und gründlich zu dokumentieren – dabei kannst du jederzeit auf die Unterstützung von Kollegen und dem 3rd-Level zählen!

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrere Jahre Berufserfahrung
• Führerschein Klasse B
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft- und Windows-Servern sowie Betriebssystemen und Anwendungen
• Erfahrung in Virtualisierung und Netzwerken
• Durch unsere Partnerschaft sind Kenntnisse der DATEV-Produkte von Vorteil, aber kein Muss

Wir sind ein eingespieltes Team und setzen auf einen freundlichen, unkomplizierten Umgang auf Augenhöhe – bei uns gibt es keine steifen Hierarchien. Du darfst dich auf einen modernen Arbeitsplatz (mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten), vielfältige Weiterbildungschancen und spannende, abwechslungsreiche Aufgaben freuen!

• 🔍 Bewerbung checken
  Wir schauen uns deine Bewerbung an und entscheiden in den nächsten Tagen, ob wir dich näher kennenlernen wollen.
• 👋 Erstes Kennenlernen
  Wenn ja, treffen wir uns zu einem ersten Gespräch – entweder bei uns im Büro oder per Teams-Call – und schauen, ob wir zueinander passen und die Rahmenbedingungen stimmen.
• 🏢 Schnuppertag
  Passt alles, laden wir dich zu einem Schnuppertag ein, damit du das Team kennenlernst und einen ersten Eindruck von unserem Arbeitsalltag bekommst. Danach holen wir uns das Feedback unserer Techs, denn die entscheiden mit, wer ins Team kommt!
• 📑 Arbeitsvertrag unterschreiben
  Wenn das Feedback positiv ist, du Lust hast, bei uns zu starten und alles passt, schließen wir einen Arbeitsvertrag und heißen dich herzlich in unserem Team willkommen! :)