Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

Bei abcfinance übernimmst du als Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) eine zentrale Rolle als Ansprechpartner für unsere Kunden. Du betreust eigenverantwortlich ein vielfältiges Kundenportfolio, sorgst für eine reibungslose Kommunikation und stellst durch Factoring-Abrechnungen, Forderungsüberwachung und Mahnwesen die Liquidität sicher.

Gemeinsam mit deinem Team gestaltest du Prozesse effizienter und trägst so aktiv zur Weiterentwicklung unseres Services bei. Deine Mission ist es, kleine und mittelständische Unternehmen mit deinem Engagement bestmöglich zu unterstützen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei arbeitest du selbstständig, strukturiert und mit einem starken Dienstleistungs-Mindset.

• Du bist die zentrale Schnittstelle: Als Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du immer nah dran – ob per Telefon oder E-Mail – und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
• Du managst Dein Kundenportfolio: Mit Deinem Verantwortungsbewusstsein betreust Du ein abwechslungsreiches Portfolio aus verschiedenen Branchen.
• Du sorgst für Liquidität: Du erstellst Factoring-Abrechnungen, überwachst den Forderungsbestand, übernimmst das Mahnwesen und leitest bei Bedarf Inkassomaßnahmen ein.
• Du optimierst gestaltest Prozesse: Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst du Lösungen, um den Service für unsere Kunden effizient zu gestalten.
• Du bist ein Multitasking-Talent: Zwischen Debitorenbuchhaltung und Kundenanforderungen sorgst Du für einen klaren Überblick und exakte Ergebnisse.

• Kaufmännisches Know-how: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung im Forderungsmanagement oder als Schnittstelle zur Debitorenbuchhaltung mit.
• Eigenverantwortliches Arbeiten: Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast Spaß daran, kleine und mittelständische Unternehmen aktiv beim Wachstum zu unterstützen.
• Analytisches Denken und Struktur: Du überzeugst mit Deiner analytischen und strukturierten Arbeitsweise.
• Dienstleistungs-Mindset: Du bringst Leidenschaft für Kundenbetreuung und Kundenkommunikation mit und hast Freude daran, mit deinem Engagement den Mittelstand voranzubringen.

Der Bewerbungsprozess bei uns läuft in folgenden Schritten ab:

• Telefonisches Kennenlernen (ca. 10–15 Minuten):
  Im ersten kurzen Gespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und klären die wichtigsten Rahmenbedingungen.
• Erstes Interview via Microsoft Teams:
  In einem ausführlicheren Gespräch mit dem Fachbereich und demder Recruiterin sprechen wir über deine Erfahrungen, die Rolle und unsere Erwartungen.
• Zweites Interview vor Ort in Köln:
  Du besuchst uns im Kölner Office und erhältst einen tieferen Einblick in das Team und die Arbeitsweise – auch der persönliche Eindruck zählt.
• Vertragsangebot:
  Sind wir uns einig, dass es passt, besprechen wir die Vertragskonditionen, bereiten alle Unterlagen vor und schließen den Bewerbungsprozess mit der beiderseitigen Unterschrift ab.
  
  Damit wirst du Teil von abcfinance – herzlich willkommen an Bord!