Second Level Supporter (m/w/d) - e²A
SINC GmbH
Second Level Supporter (m/w/d) - e²A
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SINC GmbH
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- WiesbadenOffice locations
- Full-time
- Midlevel and SeniorYou need at least 3-5 years of working experience.
- Hybrid workYou need to come to the office every week.
Werde Teil unseres Expert*innen-Teams und verbessere mit Deinen Kolleg*innen die Qualität unserer Produkte. Dein Produkt wird unsere Software e²A sein, die als elektronische Akte u.a. im Justizumfeld eingesetzt wird, und deren Integration in bestehende und neue Umgebungen.
Tasks
- Du übernimmst Supportanfragen aus dem First Level- und deren Bearbeitung im Second Level Support.
- Als erfahrener technischer Consultant analysierst und behebst Du technische Probleme in Zusammenhang mit der e²A-Software auf verschiedenen Windows-Plattformen.
- Die Durchführung von Loganalysen zur Identifizierung von Fehlern und Performance-Engpässen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
- Außerdem bist Du für die Durchführung von Speicher- und Performancenanalysen zur Optimierung der Systemleistung zuständig.
- Zu Deinen Tätigkeiten gehören auch die Fehleranalysen und -aufbereitung im Betrieb in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Mit viel Fingerspitzengefühl unterstützt Du das Betriebsteam beim Kunden in komplexen Aufgabenfeldern.
- Weiterhin führst Du Loadbalancing-Konfigurationen und Performanceanalysen durch.
Requirements
- Nach Deinem Studium oder Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits praktische Erfahrung in der Betreuung von Kunden und der Unterstützung von Anwendern im Second Level Support gesammelt.
- Du bringst zudem rudimentäre Kenntnisse in der Softwareentwicklung mit C# sowie im Betrieb von Software auf Windows-Plattformen mit.
- Du hast Spaß an Aufgaben wie Loadbalancing-Konfigurationen und Performanceanalysen. Außerdem verfügst Du über Kenntnisse in der Durchführung von Speicher- und Performancenanalysen.
- Weiterhin zeichnen Dich ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen aus.
- Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind für Dich selbstverständlich.
Application process
- Erster Austausch mit dem Recruiting💻
- Fachliches Video-Interview 💻
- Probearbeitstag bei uns vor Ort 🏢
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Benefits
Flexible Working Hours
Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen? Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Je nach Stelle kann bis zu 60 % bzw. teilweise auch 100 % Deiner Arbeit von Zuhause stattfinden.
Professional Development
Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen. Das Tolle ist, Du kannst auch täglich von Deinen erfahrenen Kolleg*innen lernen.
Job-Rad
Komm schnell von A nach B mit Deinem eigenen JobRad.
Events
Wir feiern gerne mit Dir und Deiner Familie - ob auf dem Sommerfest, Weinfest oder der Weihnachtsfeier. Alle sind eingeladen. Wachse mit Deinem Team auf großartigen Events zusammen Ob Bouldern, Grillabend oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf.
Pension Plan
Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 322€ für Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt.
Meals
Du genießt gutes Essen? Dann lass Dich von unserem Firmenkoch Denho in Wiesbaden bekochen oder nutze unsere Essenzulage.
Canteen
Du genießt gutes Essen? Dann lass Dich von unserem Firmenkoch Denho in Wiesbaden bekochen oder nutze unsere Essenzulage.
Permanent contract
Mobile Phone
Well-Connected by Public Transport
Health Program
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Instaffo is the leading job platform for tech, marketing and sales in Germany since 2017. The platform ensures that the right talents and companies come together quickly.
