Service Engineer Senior Expert (m/w/d)
Vodafone GmbH
Service Engineer Senior Expert (m/w/d)
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Vodafone GmbH
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- DüsseldorfOffice locations
- Part- or full-time
- SeniorYou need at least 5+ years of working experience.
- Hybrid workYou need to come to the office every week.
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Tasks
- Du übernimmst als Service Engineer (Senior Expert) für unsere Business Services LifeCycle & Security Dienste die E2E-Verantwortung für einen oder mehrere Business Services wie z.B. Fortinet, SD-WAN & Meraki.
- Du bist Owner des jeweiligen Managed-Service-Konzeptes und stellst in dieser Rolle die Aktualität und Vollständigkeit des Dokumentes sicher, das allen am Service beteiligten Einheiten in der Plan, Build und Run Phase einen fundierten Überblick über die technische Umsetzung sowie die Prozesse rund um den Managed-Service gibt.
- Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kunden-Anforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit im Hinblick auf Security und stellst die Anforderungen aus Sicht des Business Supports sicher.
- Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Business und Wholesale Services.
- Du erstellst regelmäßig und eigenverantwortlich Vorschläge für konkrete Maßnahmen zur Verbesserung und Servicequalität und bringst diese zur Umsetzung.
- Du arbeitest an der Aufsetzung und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Security Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering und bettest diese in den Standard Incident Management Prozess ein.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches Studium, wie z.B. Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung (>5 Jahre)
- Mehrjährige technische Expertise in verschiedenen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor
- Erfahrungen im Bereich Steuerung von ext. Ressourcen (z.B. Herstellern, Partnern etc.)
- Offene, klare Kommunikation (verbal, non-verbal), Fähigkeit auf/mit allen Management-Ebenen angemessen kommunizieren zu können (intern wie extern)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Verständliche, angemessene Ausdrucksweise
Application process
- Erster Call 📞
- Video-Interview 💻
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Benefits
Flexible Working Hours
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice und bis zu 20 Tage aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
Workation
Das Schöne mit dem Nützlichen verbinden? Kein Problem, arbeite bis zu 20 Tage aus dem EU-Ausland.
30+ vacation days
Du arbeitest in Vollzeit? Dann hast Du 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr. Reicht nicht? Du kannst bis zu 10 Tage UrlaubPlus dazu bekommen. Auch ein Sabbatical ist möglich.
Part-Time
Wir unterstützen Dich, Verantwortung zu übernehmen – für Dich und die Menschen, die Dir wichtig sind. Deshalb gibt’s bei uns Teilzeit und Jobsharing auch in Führungspositionen.
Professional Development
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Talentförderung.
Pension Plan
Betriebliche Altersvorsorge und private Versicherungen zu Firmenkonditionen.
Employee Discounts
Zusatzleistungen wie Rabatte für Mitarbeiter:innen und Family&Friends oder Fahrrad- und PKW-Leasing Optionen.
Daycare
Unterstützung bei Kinderbetreuung und Pflege von Familienangehörigen.
Health Program
Gesundheitsangebote und -programme wie Fitness-Pakete über Wellhub und unser Medical Center direkt am Campus in Düsseldorf.
Permanent contract
Job-Rad
Events
Accessibility
Mobile Phone
Canteen
Company Car
Well-Connected by Public Transport
Parking
Freie Getränke
Languagecourses
Vodafone GmbH
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