Software Consultant (m/w/d) im Innendienst
N+P Informationssysteme GmbH
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- Meerane, DresdenOffice locations
- Part- or full-time
- 38,000 - 45,000 €Yearly salary
- Career starters, Junior, Midlevel or SeniorAll experience levels are welcome.
- Hybrid workYou need to come to the office every week.
In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden in unserem Bereich digitaler Immobilienbetrieb im Anwendersupport für unsere Software SPARTACUS Facility Management®. Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Team und unterstützen in Ihrer Arbeit unsere Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung.
Tasks
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
- Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
- Übernahme des First Level Supports via Telefon oder per Mail
- Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
- Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Softwareentwickler-Team
- Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in
direkter Kommunikation mit dem Kunden
Requirements
- Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung im Berufszweig Bauwesen oder in einem IT-relevantem Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
- Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
- Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken
Team
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.
Unser seit 2024 bestehendes Customer Success - Team im Fachbereich BIM besteht aktuell aus 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Vertriebs-Team, Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen.
Application process
- ggf. ein Telefoninterview vorab
- Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call
- Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort mit einer Präsentation, basierend auf einer praktischen Aufgabe, die es im Vorfeld zu bearbeiten gibt
labels:relevantSkills
labels:requiredLanguages
Benefits
Flexible Working Hours
Bei uns wird Vertrauensarbeitszeit gelebt.
Permanent contract
Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit und gemeinsamen Weiterentwicklung mit unseren Kollegen und Kolleginnen interessiert. Die Basis dafür bietet die Sicherheit eines unbefristeten Anstellungsvertrages.
Part-Time
Je nach Lebenssituation ist es manchmal erforderlich die Arbeitszeit zu reduzieren. Hier finden wir gemeinsam eine Lösung.
Professional Development
Durch die kurzen Entscheidungswege und den direkten Kontakt zu Ihrem Bereichs- oder Teamleiter sowie die regelmäßigen Quartals- und Jahreszielgespräche kann Ihre berufliche Entwicklung bei N+P individuell besprochen und vorangetrieben werden. Je nach Wünschen und Anforderungen an den einzelnen Mitarbeiter stehen zudem interne oder externe Qualifikations- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Job-Rad
Bewegung tut gut, macht fit und steigert die Leistungsfähigkeit. Daher bieten wir die Möglichkeit des Bikeleasings an. Ob regelmäßig mit dem Rad zur Arbeit oder eine Tour ins Grüne – jeder kann selbst entscheiden, wofür er das Dienstrad nutzt. Zusätzlich wird ein persönlicher Beitrag zum Klimaschutz geleistet.
Events
Das Miteinander ist uns wichtig. Deshalb gibt es einmal jährlich ein Sommerfest, zu dem alle Kollegen mit Familien herzlich eingeladen sind. Zusätzlich findet jedes Jahr unsere Weihnachtsfeier zum gemeinsamen Jahresausklang statt. Außerdem drücken wir gern zu runden Geburtstagen, Hochzeiten oder Firmenjubiläen unsere Wertschätzung aus. Seien Sie gespannt, was wir uns für Sie überlegen.
Pension Plan
Um auch für die Zeit nach der Berufstätigkeit gut vorbreitet zu sein, steht für Sie nach der erfolgreich beendeten Probezeit die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge bereit. Dabei handelt es sich um eine Direktversicherung mit 20%-igem Unternehmenszuschuss sowie einem Treuebonus, der sich nach der Firmenzugehörigkeit berechnet.
Meals
Aufgrund von Kooperationen mit nahe gelegenen Restaurants oder Kantinen besteht die Möglichkeit, einen betrieblichen Zuschuss zum Mittagessen zu erhalten. Zur Erfrischung unserer Mitarbeiter und Kunden stehen außerdem Kaffee, Tee und Kaltgetränke kostenfrei bereit.
Company Car
Wenn die ausgeübte Tätigkeit Reisetätigkeit erforderlich ist, dann steht Ihnen entweder ein Fahrzeug aus unserem Fahrzeug-Pool zur Verfügung oder ein Dienstwagen.
Health Program
Wir möchten die Gesundheit unserer Mitarbeiter fördern und erhalten. Daher führen wir regelmäßig Gesundheitstage am Standort Meerane durch. Dabei wechseln die Maßnahmen von Vorträgen zu Themen wie gesunder Ernährung, über interne Gesundheits-/Fitnesskurse, bis hin zur Bereitstellung von Obstkörben. Zudem bieten wir unseren Mitarbeitern ergonomische Arbeitsplätze (z.B. Steh-Sitz-Arbeitsplätze, komfortable Bürostühle, Lärmschutz).
Parking
An unseren Geschäftsstellen stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
Freie Getränke
Aufgrund von Kooperationen mit nahe gelegenen Restaurants oder Kantinen besteht die Möglichkeit, einen betrieblichen Zuschuss zum Mittagessen zu erhalten. Zur Erfrischung unserer Mitarbeiter und Kunden stehen außerdem Kaffee, Tee und Kaltgetränke kostenfrei bereit.
N+P Informationssysteme GmbH
Instaffo is the leading job platform for tech, marketing and sales in Germany since 2017. The platform ensures that the right talents and companies come together quickly.
