Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)
abcfinance GmbH
Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)
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abcfinance GmbH
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- KölnBürostandorte
- Vollzeit
- 41,000 - 48,000 €Jahresgehalt
- Junior, Fortgeschritten oder SeniorDu brauchst mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung.
- Hybride ArbeitDu solltest wöchentlich ins Büro kommen.
Bei abcfinance übernimmst du als Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) eine zentrale Rolle als Ansprechpartner für unsere Kunden. Du betreust eigenverantwortlich ein vielfältiges Kundenportfolio, sorgst für eine reibungslose Kommunikation und stellst durch Factoring-Abrechnungen, Forderungsüberwachung und Mahnwesen die Liquidität sicher.
Gemeinsam mit deinem Team gestaltest du Prozesse effizienter und trägst so aktiv zur Weiterentwicklung unseres Services bei. Deine Mission ist es, kleine und mittelständische Unternehmen mit deinem Engagement bestmöglich zu unterstützen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei arbeitest du selbstständig, strukturiert und mit einem starken Dienstleistungs-Mindset.
Tätigkeiten
- Du bist die zentrale Schnittstelle: Als Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du immer nah dran – ob per Telefon oder E-Mail – und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Du managst Dein Kundenportfolio: Mit Deinem Verantwortungsbewusstsein betreust Du ein abwechslungsreiches Portfolio aus verschiedenen Branchen.
- Du sorgst für Liquidität: Du erstellst Factoring-Abrechnungen, überwachst den Forderungsbestand, übernimmst das Mahnwesen und leitest bei Bedarf Inkassomaßnahmen ein.
- Du optimierst gestaltest Prozesse: Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst du Lösungen, um den Service für unsere Kunden effizient zu gestalten.
- Du bist ein Multitasking-Talent: Zwischen Debitorenbuchhaltung und Kundenanforderungen sorgst Du für einen klaren Überblick und exakte Ergebnisse.
Anforderungen
- Kaufmännisches Know-how: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung im Forderungsmanagement oder als Schnittstelle zur Debitorenbuchhaltung mit.
- Eigenverantwortliches Arbeiten: Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast Spaß daran, kleine und mittelständische Unternehmen aktiv beim Wachstum zu unterstützen.
- Analytisches Denken und Struktur: Du überzeugst mit Deiner analytischen und strukturierten Arbeitsweise.
- Dienstleistungs-Mindset: Du bringst Leidenschaft für Kundenbetreuung und Kundenkommunikation mit und hast Freude daran, mit deinem Engagement den Mittelstand voranzubringen.
Bewerbungsprozess
Der Bewerbungsprozess bei uns läuft in folgenden Schritten ab:
- Telefonisches Kennenlernen (ca. 10–15 Minuten):
Im ersten kurzen Gespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und klären die wichtigsten Rahmenbedingungen. - Erstes Interview via Microsoft Teams:
In einem ausführlicheren Gespräch mit dem Fachbereich und demder Recruiterin sprechen wir über deine Erfahrungen, die Rolle und unsere Erwartungen. - Zweites Interview vor Ort in Köln:
Du besuchst uns im Kölner Office und erhältst einen tieferen Einblick in das Team und die Arbeitsweise – auch der persönliche Eindruck zählt. - Vertragsangebot:
Sind wir uns einig, dass es passt, besprechen wir die Vertragskonditionen, bereiten alle Unterlagen vor und schließen den Bewerbungsprozess mit der beiderseitigen Unterschrift ab.
Damit wirst du Teil von abcfinance – herzlich willkommen an Bord!
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Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Dank unseres Gleitzeit- und Vertrauensarbeitszeitmodells gestaltest Du Deine Arbeitszeiten flexibel und förderst so Deine Work-Life-Balance – inklusive drei Tagen mobilem Arbeiten und zwei Tagen im Büro.
Workation
Arbeiten, wo andere Urlaub machen? Mit unserem Workation-Konzept kannst Du bis zu 30 Tage im Jahr mobil an den schönsten Orten der EU arbeiten – und dabei Freiheit, Flexibilität und neue Perspektiven genießen.
30+ Urlaubstage
Freu Dich auf 30 Urlaubstage – plus Extra-Feiertage wie Silvester, Heiligabend und unseren Brauchtumstag am Rosenmontag.
Weiterbildung
Um der Vielseitigkeit des Mittelstands gerecht zu werden, fördern wir Deine kontinuierliche Weiterentwicklung. In jährlichen Feedbackgesprächen setzen wir gemeinsam Ziele und bieten Dir einen qualifizierten Mix aus maßgeschneiderten Fortbildungsmaßnahmen und Workshops, um Dein fachliches und persönliches Potenzial weiterzuentwickeln.
Job-Ticket
Das Deutschlandticket von abcfinance ist für Dich komplett kostenlos. Damit sparst Du Geld, bist umweltschonend unterwegs und nutzt es nicht nur für Deinen Arbeitsweg, sondern auch um die schönsten Ecken Deutschlands zu entdecken.
Job-Rad
Bleib fit und spare mit attraktiven Leasingangeboten bis zu 40 % im Vergleich zum herkömmlichen Fahrradkauf. Du kannst dabei ganz flexibel den Händler und Dein Wunschfahrrad wählen.
Betriebliche Altersvorsorge
Mit abcfinance profitierst Du vom Maximalsatz vermögenswirksamer Leistungen von 40 Euro pro Monat, die Du entweder auf einem Anlagekonto sparen oder in die betriebliche Altersvorsorge investieren kannst.
Mitarbeiter-Rabatt
Dank unserer Expertise bei Finanzen profitierst Du und Deine Familie von exklusiven Konditionen für Geldanlagen bei der abcbank und erhältst zudem attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Unternehmen der Wilh. Werhahn KG.
Gesundheits-Maßnahmen
Dein Wohlbefinden ist uns wichtig! Mit dem EGYM Wellpass erhältst Du individuelle Gesundheitsförderung zu einem geringen Eigenanteil. Wähle aus über 7.500 Fitness- und Wellnesspartnern – egal ob vor Ort oder online – und erreiche Deine Gesundheitsziele mit abcfinance.
abcfinance GmbH
Instaffo ist seit 2017 die führende Job-Plattform für Tech, Marketing und Sales in Deutschland. Instaffo sorgt dafür, dass sich die richtigen Talente und Arbeitgeber finden.
