Second Level Supporter (m/w/d) - e²A

Werde Teil unseres Expert*innen-Teams und verbessere mit Deinen Kolleg*innen die Qualität unserer Produkte. Dein Produkt wird unsere Software e²A sein, die als elektronische Akte u.a. im Justizumfeld eingesetzt wird, und deren Integration in bestehende und neue Umgebungen. 

• Du übernimmst Supportanfragen aus dem First Level- und deren Bearbeitung im Second Level Support.
• Als erfahrener technischer Consultant analysierst und behebst Du technische Probleme in Zusammenhang mit der e²A-Software auf verschiedenen Windows-Plattformen.
• Die Durchführung von Loganalysen zur Identifizierung von Fehlern und Performance-Engpässen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Außerdem bist Du für die Durchführung von Speicher- und Performancenanalysen zur Optimierung der Systemleistung zuständig.
• Zu Deinen Tätigkeiten gehören auch die Fehleranalysen und -aufbereitung im Betrieb in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
• Mit viel Fingerspitzengefühl unterstützt Du das Betriebsteam beim Kunden in komplexen Aufgabenfeldern.
• Weiterhin führst Du Loadbalancing-Konfigurationen und Performanceanalysen durch.

• Nach Deinem Studium oder Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits praktische Erfahrung in der Betreuung von Kunden und der Unterstützung von Anwendern im Second Level Support gesammelt.
• Du bringst zudem rudimentäre Kenntnisse in der Softwareentwicklung mit C# sowie im Betrieb von Software auf Windows-Plattformen mit.
• Du hast Spaß an Aufgaben wie Loadbalancing-Konfigurationen und Performanceanalysen. Außerdem verfügst Du über Kenntnisse in der Durchführung von Speicher- und Performancenanalysen.
• Weiterhin zeichnen Dich ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen aus.
• Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind für Dich selbstverständlich.

• Erster Austausch mit dem Recruiting💻
• Fachliches Video-Interview 💻
• Probearbeitstag bei uns vor Ort 🏢