Verband der Vereine Creditreform e. V.

Service Owner/Manager Support (w/m/d)

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  • Neuss
    Bürostandorte
  • Vollzeit
  • 60,000 - 80,000 €
    Jahresgehalt
  • Fortgeschritten und Senior
    Du brauchst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung.
  • Hybride Arbeit
    Du solltest wöchentlich ins Büro kommen.

Veröffentlicht am 3.11.2025

Das Team

Wir heißen dich willkommen in einem leistungsfähigen und crossfunktionalen Team.
Unter dem Leitmotiv "schützen & vermitteln“ stellen wir ein innovatives Forderungsmanagementsystem bereit. Wir möchten gemeinsam etwas bewegen. Mit Hilfe neuester Technologien und agiler Entwicklungsmethoden schaffen wir innovative Lösungen, um Creditreform im Bereich Forderungsmanagement weiterhin einen Spitzenplatz zu sichern.


Tätigkeiten

Das sind deine Aufgaben

  • Als Service Owner bist du Teil unseres Supportteams, welches Du fachlich steuerst.
  • Kundenanfragen zu unserer Inkasso-Software IKAROS werden von dir in unserem Ticketsystem (Jira) koordiniert und bewertet.
  • Du behältst unsere SLA’s im Blick und eskalierst im Bedarfsfall.
  • Du führst Service-Gespräche mit unseren Geschäftsstellen und koordinierst externe Dienstleister.
  • Du Verantwortest den Support Prozess, den Du mit sinnvollen KPIs überwachst und falls nötig optimierst.

Anforderungen

Das macht dich aus

  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Support einer Softwarelösung.
  • Du bist IT-affin und hast Kenntnisse in einer Inkasso-Software oder einem ähnlichen System, idealerweise IKAROS.
  • Du kennst dich im ITIL-Framework aus und besitzt idealerweise bereits eine Zertifizierung in der Stufe Managing Professional (MP).
  • Du bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Bewerbungsprozess

  1. Kennenlerntelefonat mit einer Kollegin/einem Kollegen aus dem Recruiting-Team
  2. Videocall mit unserem Recruiting Team
  3. Besuche uns am Campus, damit du dir selbst ein Bild von deinem potentiell neuen Arbeitsplatz und deinem Team machen kannst.

labels:relevantSkills

ITILJiraConfluenceBusiness DevelopmentKundenbetreuungSoftware Support

labels:requiredLanguages

languages:German (languageLevels:fluent)

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens - an 2 Tagen pro Woche

30+ Urlaubstage

Genieße 30 Tage Urlaub und einen freien Rosenmontag!

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für langfristige Sicherheit und Planung.

Weiterbildung

Wir unterstützen und fördern individuelle Talente und bieten ein umfangreiches Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten.

Job-Ticket

Pendle stressfrei zur Arbeit - mit deinem vergünstigten Deutschland-Ticket!

Job-Rad

Bleib fit und radle mit einem Firmenfahrrad ins Büro - nutze anschließend die Duschen vor Ort, um frisch in den Tag zu starten!

Mitarbeiter-Events

Was haben unsere Team-Events, After-Work-Veranstaltungen, Sommer- und Weihnachtsfeste gemeinsam? Sympathische Menschen, nette Gespräche und natürlich auch leckeres Essen für jeden Geschmack!

Betriebliche Altersvorsorge

Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge kannst du ganz unkompliziert für später vorsorgen.

Essenszulage

Freu dich auf subventioniertes Mittagessen, das geliefert wird und genieße unseren Snackautomat mit süßen, gesunden oder warmen Snacks für zwischendurch!

Gute Verkehrsanbindung

Lass das Auto stehen und genieße die entspannte Anreise dank der top Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

Gesundheits-Maßnahmen

Bleib fit und aktiv - wir bieten dir betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote, denn deine Gesundheit liegt uns am Herzen!

Parkplatz

Parke dein Auto auf unseren überdachten und kostenlosen Parkplätzen oder dein Fahrrad an abschließbaren Fahrradständern.

Freie Getränke

Stay hydrated! - Versorge dich den ganzen Tag mit Wasser, Tee und Kaffe in unseren Küchen.

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👋 Hallo! Schön, dass du dir unsere Stelle anschaust! Wenn du interessiert bist, klicke einfach auf "Jetzt bewerben", um dich zu bewerben. Danach kannst du direkt mit uns chatten, falls du Fragen hast oder den nächsten Schritt besprechen möchtest.

Wir freuen uns auf dich! 😊

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