Customer Support Manager (m/w/d)
vc trade GmbH
Customer Support Manager (m/w/d)
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- Frankfurt am MainBürostandorte
- Vollzeit
- Berufseinsteiger:innen, Junior oder FortgeschrittenKeine Berufserfahrung notwendig.
- Hybride ArbeitDu solltest wöchentlich ins Büro kommen.
Du hast Lust, im direkten Kontakt mit unseren internationalen Kunden (u. a. führende Banken) dafür zu sorgen, dass alles rund läuft? Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und nimmst damit eine zentrale Rolle bei uns ein. In unserem Support geht’s nicht um „Tickets abarbeiten“, sondern um echte Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Dein Alltag ist abwechslungsreich: Du löst knifflige Themen, entwickelst Prozesse weiter und hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen – vom Aufbau effizienter Supportstrukturen bis hin zur Leitung des zukünftigen Teams.
Tätigkeiten
- Du bist unsere First Line of Defense und der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um vc trade
- Koordination von Kundenfeedback
- Erstellung und Aktualisierung von Marketingmaterialien
- Unterstützung unserer Vertriebs- und Projektteams
- Entwicklungspotential: Aufbau unseres First-Level Supports und Leitung des Support Teams
Anforderungen
- Persönlichkeit, die unsere Digitalisierungsvision teilt
- Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Organisationstalent, hoher Qualitätsanspruch, Eigeninitiative, Teamgeist, hohes Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung in der Finanzbranche / Banking / Sales / Customer Support von Vorteil
- Gute MS-Office Anwender Kenntnisse
- Kommunikationsstark in Deutsch und Englisch
Dir fehlt einer der Skills oder du würdest dich gerne darin weiterentwickeln? Kein Problem, bei uns hat jeder ein flexibles Bildungsbudget und 5 freie Tage pro Jahr für die persönliche Weiterbildung.
Team
- Hoch motiviertes und internationales Team mit insgesamt 40 Mitarbeitern
- Du arbeitest eng mit unserem Senior Business Team und den Foundern zusammen
- Flache Hierarchien - du bist eigenverantwortlich für deinen Bereich zuständig und berichtest nur an die C-Ebene
- Familiäre Atmosphäre, tolles Büro in guter Frankfurter Lage und Teamevents sind für uns selbstverständlich
Bewerbungsprozess
Wir sind kein Fan von langwierigen Bewerbungsprozessen und Assessment Centern. Bei uns gibt es lediglich zwei Gespräche:
- Kennenlernen mit zwei Kollegen aus dem Business Bereich
- Kennenlernen mit zwei der Geschäftsführer
labels:relevantSkills
labels:requiredLanguages
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Working hours are flexible with us - but ideally you should be present at the meetings of your team
Workation
Work is possible from anywhere - without restriction of continents or countries
30+ Urlaubstage
30 vacation days are a matter of course with us
Weiterbildung
At our company, everyone has 5 days a year that can be freely used for further training - if necessary, these can also be extended. In addition, there is a flexible training budget per employee.
Mitarbeiter-Events
Employee events are a MUST for us. We meet once a month at each location for an after-work event. In addition, there are other events and offsites, e.g. at Milestones, JPMorgan run, Christmas party...
Betriebliche Altersvorsorge
With us, every employee has the opportunity to receive a company pension plan
Essenszulage
Each employee receives an Edenred card (similar to Sodexo). The monthly allowance can be redeemed not only in restaurants but in all kinds of supermarkets and stores.
Gute Verkehrsanbindung
All our offices are well connected. You can also work from any office at any time. We are currently opening our first office in London.
Hunde erlaubt
Dogs are allowed and welcome in all our offices
Freie Getränke
Drinks are of course included with us. This also includes fresh coffee from a barista and tapped beer from the barrel.
Sprachkurse
We offer language courses not only for our internationals and we use them a lot.
Zusätzliche Benefits
We go to great lengths to ensure that all our employees feel comfortable. In addition to corporate benefits and a great team atmosphere, this naturally also includes fair pay!
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