IT-Verbund Landsberg KU

Teamleiter Support (m/w/d)

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  • Landsberg am Lech
    Bürostandorte
  • Vollzeit
  • 55,000 - 75,000 €
    Jahresgehalt
  • Fortgeschritten und Senior
    Du brauchst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung.
  • On-Site
    Du solltest aus unserem Büro arbeiten

Veröffentlicht am 16.7.2024

  • Als Teamleiter Support stellen Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und Reporting der Support-Prozesse sicher
  • Sie führen und entwickeln Ihr achtköpfiges Team 

Tätigkeiten

  • Neben der Führung des Teams setzen Sie Prioritäten, bearbeiten Eskalationen und stellen unsere Kunden durch exzellenten Service zufrieden
  • Mit Ihrem Team beantworten Sie Anfragen unserer Kunden und lösen das Problem innerhalb der SLA 
  • Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung sicher
  • Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, oder alternativ eine sehr gute IT-Ausbildung
  • Einschlägige Erfahrung als Teamleiter IT Support, in der Rolle mit extern betreuten Kunden wünschenswert
  • Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationstärke und Konfliktfähigkeit
  • Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung

Team

Es handelt sich um ein achtköpfiges Team, welches über einen umfangreichen Erfahrungsschatz verfügt.


Bewerbungsprozess

  • Erster Call zum ersten Kennenlernen 📞
  • Vor Ort Termin zu einem fachlichen Interview 🏢
  • Zweites Interview mit dem Vorstand vor Ort oder Remote 💻🏢

labels:relevantSkills

IT SupportTeam LeadingIT ProzesseWirtschaftsinformatikKPIsService Level Agreements1st Level Support2nd Level SupportHelpdeskIT Service DeskJira Service DeskAtlassian ConfluenceMicrosoft 365

labels:requiredLanguages

languages:German (languageLevels:native)

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir Dir ein variables Arbeitszeitmodell an mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.

30+ Urlaubstage

Genieße 30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterbildung

Wir bieten Dir ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Job-Rad

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Gesundheits-Maßnahmen

Parkplatz

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