Teamleiter Support (m/w/d)
IT-Verbund Landsberg KU
Teamleiter Support (m/w/d)
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- Landsberg am LechOffice locations
- Full-time
- 55,000 - 75,000 €Yearly salary
- Midlevel and SeniorYou need at least 3-5 years of working experience.
- On-SiteYou need to work from our office
- Als Teamleiter Support stellen Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und Reporting der Support-Prozesse sicher
- Sie führen und entwickeln Ihr achtköpfiges Team
Tasks
- Neben der Führung des Teams setzen Sie Prioritäten, bearbeiten Eskalationen und stellen unsere Kunden durch exzellenten Service zufrieden
- Mit Ihrem Team beantworten Sie Anfragen unserer Kunden und lösen das Problem innerhalb der SLA
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung sicher
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, oder alternativ eine sehr gute IT-Ausbildung
- Einschlägige Erfahrung als Teamleiter IT Support, in der Rolle mit extern betreuten Kunden wünschenswert
- Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationstärke und Konfliktfähigkeit
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung
Team
Es handelt sich um ein achtköpfiges Team, welches über einen umfangreichen Erfahrungsschatz verfügt.
Application process
- Erster Call zum ersten Kennenlernen 📞
- Vor Ort Termin zu einem fachlichen Interview 🏢
- Zweites Interview mit dem Vorstand vor Ort oder Remote 💻🏢
labels:relevantSkills
labels:requiredLanguages
Benefits
Flexible Working Hours
Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir Dir ein variables Arbeitszeitmodell an mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
30+ vacation days
Genieße 30 Tage Urlaub
Permanent contract
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Professional Development
Wir bieten Dir ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Job-Rad
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Canteen
Health Program
Parking
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